Политика возврата
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОМРЕСУРС»
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — Политика) регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте (далее — Интернет-магазин).
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Продавцом товаров является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОМРЕСУРС», зарегистрированное по адресу: 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, дом 12, помещение 12, оф. 707.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Покупатель считается ознакомленным с условиями настоящей Политики с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в одностороннем порядке с уведомлением Покупателей.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий требованиям, установленным нормативными документами, или условиям договора.
2.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который не соответствует требованиям качества, установленным договором, нормативными документами или обычно предъявляемым требованиям.
2.3. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, для устранения которого требуются большие затраты времени или средств.
2.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Потребительская упаковка — упаковка товара, предназначенная для продажи потребителю.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ;
— товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
3.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить товар Продавцу за свой счет, если иное не предусмотрено договором.
3.4. Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
3.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
4.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
4.3. Гарантийный срок на металлопрокат и ферросплавы устанавливается в соответствии с технической документацией и составляет от 6 месяцев до 2 лет с момента передачи товара Покупателю.
- ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
5.1. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
— металлопрокат, отрезанный по индивидуальным размерам Покупателя;
— ферросплавы, отпускаемые на вес;
— товары, изготовленные по специальному заказу Покупателя;
— прокат с нанесенной специальной маркировкой или обработкой;
— материалы, бывшие в употреблении или имеющие следы монтажа;
— товары, упакованные в специальную промышленную тару.
- ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
6.1. Для возврата или обмена товара Покупатель должен:
— связаться со службой поддержки Продавца по телефону +7 (351) 214-57-27 или электронной почте promresurs2006@mail.ru;
— указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара (при необходимости);
— получить от службы поддержки номер заявки на возврат и инструкции по дальнейшим действиям.
6.2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми комплектующими, документами и аксессуарами.
6.3. После получения возвращенного товара Продавец проводит проверку качества товара в течение 10 рабочих дней.
- СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом.
7.2. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.
- ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
8.1. На весь металлопрокат и ферросплавы распространяется гарантия в соответствии с технической документацией.
8.2. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения товара, возникшие при транспортировке или монтаже;
— повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением;
— коррозийные повреждения, вызванные нарушением условий хранения;
— естественный износ товара в процессе эксплуатации;
— повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред.
- КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продавец: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОМРЕСУРС»
Юридический адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, дом 12, помещение 12, оф. 707
Телефон службы поддержки: +7 (351) 214-57-27; +7 (351) 230-63-11; +7 (351) 236-55-71
Электронная почта: promresurs2006@mail.ru, mail@metallresurs74.ru
Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по челябинскому времени)
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
На нашем сайте также действуют следующие документы:
— Политика конфиденциальности
— Публичная оферта
— Пользовательское соглашение
— Политика возврата
— Политика использования cookie